Выделение характеристик на основе исследования

№

Компетенция (критерий)

Описание

1.

Коммуникабельность

- способность входить в контакт, поддерживать его и завершать.

2.

Активность, инициативность

- способность проявлять инициативу, активная жизненная позиция, способность влиять на внешнюю среду

3.

Навык ведения переговоров

- способность и стремление достигать результата на основе взаимопонимания в процессе непосредственного делового общения

4.

Нацеленность на результат

- способность прилагать усилия и сохранять активность для достижения поставленных целей и задач.

5.

Гибкость в общении

- способность адекватно использовать разнообразные коммуникативные средства в различных ситуациях.

6.

Ответственность

- способность принимать ответственность («внутренний локус контроля»). Способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность за их реализацию. Способность осознать и принять собственную вину при не верно принятом решении.

7.

Обучаемость

- способность к обучению, открытость к новой информации. Способность применить, использовать имеющиеся знания и опыт в других условиях.

8.

Динамичность

- свойство мышления, отражающее скорость восприятия, переработки и воспроизведения информации.

9.

Лояльность

- способность принимать и разделять цели и ценности компании, как свои собственные.

10.

Клиенториентированность

- способность понимать потребность клиента и стремиться их удовлетворить.

11.

Представительность

- способность расположить к себе в процессе общения.

12.

Стрессоустойчивость

- способность выдерживать большие эмоциональные нагрузки, умение восстанавливаться после стрессовой ситуации и сохранять работоспособность.

13.

Исполнительность

- готовность принять и реализовать поставленные задачи

14.

Дисциплинированность и организованность

- способность и стремление действовать в соответствии с правилами в рамках определенной компетенции и полномочий, выполнять заданные условия и требования.