В любом предприятии существуют определенные отношения между руководителем и подчиненными. Руководитель старается правильно подойти к каждому подчиненному в этом и есть сущность менеджмента.
Руководитель - самый дорогой ресурс организации, поэтому растут вложения и требования к ним.
Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
Управленческий труд имеет свои особенности:
- творческий, умственный труд.
- предмет труда – информация, которую менеджер обрабатывает, чтобы принять решение.
- орудия труда – это средства работы информацией, интеллект, компьютер.
- результат труда – принятые решения и воплощенные в жизнь.
Базовые операции в работе любого руководителя:
1) Устанавливает цели и ставит задачи перед подчиненными.
2) Формирует команду.
3) Мотивирует сотрудников, т.е. побуждает их к работе различными способами.
4) Поддерживает коммуникации (связи с подчиненными, коллегами и начальниками).
5) Устанавливает единицы измерения результатов работы и оценивает их.
6) Способствует росту сотрудников и развивается сам[14].
Базовые функции управления:
- планирование,
- организовывание,
- координация,
- мотивация,
- контроль.
Цикл менеджмента – четкая последовательность всех функций. Функция координации обеспечивает согласованность в выполнении других функций.
Планирование – разработка последовательных действий для достижения желаемого результата.
Организовывание – процесс создания структуры предприятия и обеспечение его всеми ресурсами для эффективной работы.
Мотивация – процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации.
В качестве мотивов могут выступать:
- пригодность к крупной компании,
- денежное вознаграждение,
- заинтересованность в полезных контактах,
- потребность в формировании компании.
В свою очередь обслуживающий персонал должен подчиняться руководителю, начальнику. Все работники должны быть ориентированы на поддержание имени предприятия, установление хороших новых контактов, получение прибыли и соответственно увеличение заработной платы.
Управленческая система товародвижения на примере предприятия
