Разработка мероприятий по обеспечению удовлетворённости потребителей и других заинтересованных сторон

Также необходимо ввести разработку мероприятий по обеспечению удовлетворённости потребителей и других заинтересованных сторон, что позволит увеличить спрос на продукцию предприятия и снизить претензий к браку и выполнить цели запланированные:

- довести увеличение объёмов производства товаров в 2006 году не менее чем на 10% к 2005 году;

- сократить количества принятых рекламаций по авиационной технике;

- сократить претензий по ТНП относительно выпуска;

- выделить на мероприятия по охране труда денежные средства в размере 670 000 рублей (перспективный план предприятия);

- по всем наиболее важным видам закупаемой продукции установить прямые долгосрочные взаимовыгодные договорные отношения.

Для повышения производительности труда предлагается: снижение трудоемкости продукции за счет внедрения мероприятий научно - технического прогресса, комплексной механизации и автоматизации производства и замены устаревшего оборудования.

Большое внимание следует уделять повышению квалификации специалистов и руководителей, особенно работников отдела реализации. Это мероприятие позволит добиться больших успехов в совершенствовании качества производимой продукции, расширении рынка сбыта, укреплении позиции предприятия на рынке. Также на предприятии необходимо ввести рациональное соподчинение должностей, более чёткое распределение их обязанностей, ввести оптимальную централизацию и децентрализацию управления на всех уровнях. Важной мерой по совершенствованию управления остаётся обеспечение сотрудников всех отделов, руководителей и специалистов хорошо отработанными положениями о подразделениях (службах) и должностными инструкциями.

Также мы предлагаем для кадровой службы в новых экономических условиях соединять цели развития производства с потребностями работников, реализующих эти цели, сбалансировать стратегии развития предприятия.

Так как на предприятии достаточно высокий удельный вес работающих пенсионеров, что соответственно, несмотря на их опыт работы, увеличивает длительность производственного процесса, это ведёт к нарушению морально - психологического климата в трудовых коллективах, то в данной ситуации можно предложить "омоложение" таких коллективов путем "замены" работников пенсионного возраста на более молодой, квалифицированный контингент, обладающий новыми знаниями и идеями в области техники и технологии, тем самым повысить эффективность производства. Но это необходимо осуществлять как можно более лояльно и гибко, предоставляя различные, социальные гарантии и выплаты, для того чтобы у них в последующем не осталось негативного отношения к предприятию.

Также мы предлагаем набор персонала на вакантные должности, производить не только через центры занятости и учебных заведений, но и путем обучения, повышение квалификации, продвижения собственных работников. При этом объективное решение о выборе подходящего кандидата должно основываться на использовании всевозможных методов сбора информации, позволяющих наиболее полно оценить их соответствие предлагаемой должности.

Таким образом, развитие трудовой карьеры работников повисит их мотивацию к труду. Что приведет к росту его эффективности, боле успешному достижению целей организации, поддержанию психологической устойчивости и здорового социально — психологического климата в коллективе.