Двести лет назад Адам Смит сделал выдающееся открытие:
индустриальное производство должно быть разбито на простейшие и самые базовые
операции. Он показал, что разделение труда способствует росту
производительности, так как сосредоточенные на одной задаче рабочие становятся
более искусными мастерами и лучше выполняют свою работу. И на протяжении XIX и
XX веков люди организовывали, развивали компании, управляли ими, руководствуясь
принципом разделения труда Адама Смита.
Однако в современном мире, в котором контроль осуществляют
потребители, конкуренция усиливается, цикл продукции становится короче и все
стремительно изменяется, узкоспециализированная работа стала не нужна. Более
того, многоступенчатое разделение труда требует координации всех этапов
производственного процесса, что приводит к росту неэффективности производства.
Время и силы уходят впустую на проверку работы других людей, традиционная
иерархия бизнеса затрудняет контроль качества производства. Наконец, рабочие
теряют контакт с потребителями и стараются угодить своим начальникам, забывая о
тех, кому предназначен их труд. В этих условиях компаниям необходимо отказаться
от используемых ими организационных и операционных принципов, привычных
пирамидальных структур и бюрократического бессилия и рационализировать,
упростить действующие производственные системы. С простотой придет и меньшая
потребность в контроле, урегулировании, управлении. Рабочие станут более
ответственными, а корпоративная структура — более гибкой, творческой и новаторской,
что непременно повысит и производительность, и доходы компаний.
Конкурентоспособность и экономическая жизнестойкость компаний
должна быть основана на принятии новых моделей и практики управления, и
промышленной организации. В качестве метода воссоздания существующих компаний
предлагается реинжиниринг бизнеса, который для новой революции в бизнесе
означает то же, что специализация труда означала для предыдущей.
